Repass

guia gratuito · vol. 07

Quanto custa ganhar um cliente.

E em quanto tempo ele se paga. A folha de conta em uma página para fechar preço, custo variável, margem de contribuição, custo de aquisição e payback, com um exemplo inventado aberto e uma versão em branco para os seus números.

14páginas
17linhas na folha de conta
11perguntas no checklist

O custo real de um cliente

exemplo do guia
Margem de contribuição por mêsR$ 140,00
Custo de aquisição por cliente− R$ 980,00
Teto aceito (6 meses de margem)R$ 840,00
Payback em meses de margem7 meses

números inventados; a folha inteira, linha por linha, está no guia

As 6 decisões, na ordem certa

O custo em reais não decide nada. O guia percorre o caminho até o número que decide, que é quantos meses de margem cada cliente novo consome.

01

Comece pelo que sobra, não pelo que entra

As quatro linhas da margem de contribuição, e por que usar o preço que o cliente paga em vez do preço de tabela muda o resultado.

02

O que entra no custo de aquisição

Além da mídia: o seu tempo vendendo, a ferramenta que só existe por causa do canal, o desconto concedido para fechar e as horas de quem opera.

03

O denominador precisa ser tão honesto quanto o numerador

Quem conta como cliente novo, por que upgrade e reativação ficam de fora, e como fechar um período só sem misturar meses.

04

Feche a conta uma vez, com o exemplo aberto

A conta completa com números inventados, comparada com a conta de cabeça que usa só a verba de mídia.

05

Traduza o custo em meses de margem

O payback, e o caso em que o cliente que custa três vezes mais é o mais barato da casa. É a resposta do guia.

06

Quanto dá para pagar por um cliente sem quebrar

O teto de aquisição escrito em meses antes de olhar o resultado, e a verificação dura de que payback é promessa, não fato.

O checklist das 11 respostas

A página que você imprime: se alguma pergunta estiver sem resposta escrita, a sua conta ainda não existe.

Quero o checklist completo
Qual é a minha margem de contribuição por cliente, em reais?
Que ferramentas eu pago hoje que eu cancelaria se parasse de buscar cliente novo?
Quanto de desconto eu concedi para fechar, e ele está somado ao custo?
Quantos meses de margem eu aceito amarrar, e o meu número está abaixo disso?

as outras sete estão no guia

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Quem escreve

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Perguntas frequentes

As respostas diretas. As versões completas, com a conta aberta, estão no guia.